// Servizi / Wildix
Le comunicazioni della tua azienda, finalmente unificate
Wildcard porta in azienda la piattaforma Wildix: telefonia VoIP cloud, videoconferenze, chat e contact center AI. Tutto in un'unica soluzione, gestita da noi.
Wildix è la piattaforma di comunicazioni unificate che Wildcard Service installa e gestisce in qualità di Partner Platinum. Riunisce telefonia VoIP in cloud, videoconferenze, chat e contact center con intelligenza artificiale in un'unica soluzione, senza integrazioni di terze parti: Cloud PBX con CLASSOUND, x-bees per vendite e assistenza, e l'assistente Wilma AI.
// Perché sceglierci
Tre buoni motivi per cambiare centralino
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Partner Platinum Wildix
Il livello di certificazione più alto della piattaforma: supporto prioritario, formazione avanzata sui nuovi rilasci, competenze verificate dal vendor e voce in capitolo sulle funzionalità in roadmap. In pratica arriviamo prima ai problemi e alle soluzioni.
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Supporto locale
Un team che parla la tua lingua, anche quella tecnica. Niente call center a tre fusi orari di distanza: persone reali, che conoscono la tua infrastruttura e rispondono quando chiami.
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Gestione end-to-end
Dall'analisi del traffico esistente al go-live, dal numero portato al training degli utenti, dalla manutenzione ordinaria alle evoluzioni. Tu fai il tuo mestiere, della piattaforma ci pensiamo noi.
// I servizi
Tutto in una sola piattaforma*
* (Sì, anche quel servizio che usate solo voi)
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Telefonia VoIP cloud
Centralino in cloud, numeri geografici, portabilità garantita, tariffe trasparenti. Zero hardware in sede, zero pensieri.
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Video conferenze
Riunioni in HD, condivisione schermo, registrazione, lavagna condivisa. Tutto dal browser, senza plugin né download.
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Contact center AI
Routing intelligente, analisi del sentiment, trascrizione in tempo reale, cruscotto degli indicatori. Il customer care che impara da sé.
// La suite
Tre prodotti, una piattaforma sola
Wildix non è un centralino: è un sistema operativo per le comunicazioni aziendali. Voce, video, chat e contact center si parlano nativamente, senza integrazioni di terze parti. Stesso login, stessi contatti, stessa rubrica — da browser, desktop o telefono.
Il centralino non vive per conto suo: la rete che lo regge, gli apparati e la banda sono gli stessi di cui ci occupiamo con wSystem, e chi lo installa è lo stesso team che tiene in piedi il resto — vedi Competenze e Tecnologie.
// 01 · Customer engagement
x-bees
La piattaforma di sales e customer engagement costruita sulla stessa infrastruttura Wildix. Conversazioni che non si perdono fra cliente, venditore e intelligenza artificiale, su qualunque canale.
- Conversazioni omnichannel: chat, email, voce, WhatsApp.
- Routing AI per qualificare i contatti prima che arrivino a una persona.
- Trascrizioni e riassunti automatici delle chiamate.
// 02 · Telefonia
Cloud PBX + CLASSOUND
Il centralino in cloud Wildix con la tecnologia proprietaria CLASSOUND, che porta qualità HD anche sulla rete pubblica.
- Numerazione locale in oltre 100 Paesi e territori.
- Chiamate verso più di 200 Paesi in qualità HD, anche su rete pubblica.
- Portabilità garantita di tutti i numeri esistenti.
// 03 · Intelligenza artificiale
Wilma AI
L'assistente agentico nativo della piattaforma Wildix. Non un chatbot, ma un agente che ascolta, capisce, prende appunti e — quando serve — agisce al posto tuo.
- Riassunti automatici di riunioni e chiamate.
- Qualificazione dei contatti 24 ore su 24, in chat e in voce.
- Agenda, solleciti, ticket: tutto automatico.
// Vuoi vederla in azione?
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Te la prepariamo sulla tua realtà: volumi, casi d'uso, integrazioni con i sistemi che già usi. Mezz'ora, zero PowerPoint.